Τη στιγμή που χρειάζεσαι απάντηση

Πού να απευθυνθείς στο 4stars Casino για βοήθεια;

Η υποστήριξη του 4stars Casino είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο, με ζωντανή συνομιλία, e-mail και τηλέφωνο, στα ελληνικά και σε άλλες γλώσσες.

Επικοινώνησε τώρα Ελάχιστη κατάθεση 12 €

Πληρώθηκαν σήμερα

265,498 €

6,834 Παίκτες τώρα

Άδεια ΕΕΕΠΛειτουργούμε με άδεια HGC-7223/2011 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Γρήγορες πληρωμέςΜέσος χρόνος ανάληψης 9 λεπτά, με όριο έως 79.000 € ανά συναλλαγή

Προστασία δεδομένωνΚρυπτογράφηση 256-bit SSL και πιστοποίηση από eCOGRA, GLI, BMM Testlabs

Το 4stars Casino κοντά σου

Από την αναμονή στη συνομιλία με άνθρωπο

Όταν η απορία σου δεν λύνεται με μια ματιά στις ρυθμίσεις, διάλεξε το κανάλι που ταιριάζει.

Πριν κλείσεις την οθόνη, συνομιλία

Απάντηση σε 3 λεπτά, όλο το 24ωρο

Άνοιξε τη συνομιλία

Όταν θέλεις να μείνει γραπτό

Γραπτή απάντηση εντός 24 ωρών

Γράψε μας

4stars Casino Τηλεφωνική γραμμή

Φωνή σε 2 λεπτά, ώρα EET

Κάλεσε τώρα

Το 4stars Casino στην Ελλάδα

Πριν ταξιδέψεις αλλού, η βοήθεια είναι ελληνική

Η πιο συχνή ανησυχία, αν η υποστήριξη σε καταλάβει και αν τηρείται η ελληνική νομοθεσία, λύνεται εδώ.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο+30 215 232 2319

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ιταλικά

E-mail[email protected]

Εποπτεία

ΕποπτείαΕΕΕΠ, άδεια HGC-7223/2011

Βοήθεια

Οργανισμοί βοήθειαςΚΕΘΕΑ, Saferinternet.gr, Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ

Όταν η απάντηση δεν αρκεί

Και αν η πρώτη απάντηση δεν σε καλύψει;

Μετά το τέλος θα ξέρεις πού στέλνεις το παράπονό σου και ποιος το εξετάζει μετά.

Ποιος κωδικός δεν φεύγει ποτέ;

Στις πρώτες ώρες μετά το πρόβλημα, γράφεις στο [email protected] με το όνομα λογαριασμού, την ημερομηνία και ό,τι αποδεικτικό έχεις, χωρίς ποτέ τον κωδικό σου.

Γραπτή απάντηση εντός μίας ημέρας

Μέσα σε μία ημέρα έρχεται γραπτή απάντηση με την αιτία και το επόμενο βήμα, ώστε να ξέρεις αν η υπόθεση έκλεισε ή συνεχίζεται.

Ζήτα αναθεώρηση από προϊστάμενο

Αν η εξήγηση δεν σε πείσει, ζητάς στο ίδιο νήμα αναθεώρηση από προϊστάμενο, ο οποίος κοιτάζει ξανά την υπόθεση από την αρχή.

Κρατάς τον τελευταίο λόγο

Όταν και αυτό δεν αρκεί, στέλνεις το παράπονο στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, με την αλληλογραφία και τον αριθμό άδειας HGC-7223/2011.

Πιο γρήγορη απάντηση

4stars Casino: η διεύθυνση για κάθε τμήμα

Μετά το διάβασμα θα έχεις διαλέξει το τμήμα που απαντά στην υπόθεσή σου, χωρίς δεύτερη προώθηση.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη[email protected]

Επαλήθευση εγγράφων[email protected]

Πληρωμές

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Λοιπά

Παράπονα και ενστάσεις[email protected]

Προσωπικά δεδομένα[email protected]

Συνεργασίες και επιχειρήσεις[email protected]

Όταν περιμένεις απάντηση

Ώρες λειτουργίας και χρόνοι απάντησης

Απαντά στο άγχος ότι θα μείνεις ώρες χωρίς απάντηση σε ένα επείγον ζήτημα.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες συνομιλίαςόλο το εικοσιτετράωρο

Πρώτη απάντηση σε συνομιλία3 λεπτά

Ζώνη ώρας σελίδαςEET

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Διεύθυνση e-mail[email protected]

Απάντηση σε e-mail24 ώρες

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 215 232 2319

Αναμονή στο τηλέφωνο2 λεπτά

Όταν κάθεσαι να γράψεις στην υποστήριξη

Έχοντας αυτά δίπλα σου, ο εκπρόσωπος βλέπει την υπόθεση ολόκληρη από την πρώτη απάντηση.

Όνομα χρήστη του λογαριασμού
Ημερομηνία και ώρα του περιστατικού
Κωδικός συναλλαγής ή απόδειξη
Στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος
Σύντομη περιγραφή σε δύο γραμμές

Ποιοι κινούν το 4stars Casino

4stars Casino: εταιρεία, άδεια και ταχυδρομική διεύθυνση

Κλείνει το ερώτημα αν υπάρχει πραγματική εταιρεία με άδεια πίσω από το παιχνίδι.

Εταιρεία

Νομική επωνυμία4stars Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 933506022 (Ελλάδα)

ΈδραΟδός Ερμού, Θεσσαλονίκη

Άδεια

ΡυθμιστήςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-7223/2011

Γραπτή επαφή

E-mail υποστήριξης[email protected]

4stars Casino: όταν χρειάζεσαι βοήθεια έξω από το καζίνο

Στην Ελλάδα τρεις ανεξάρτητοι φορείς προσφέρουν στήριξη για προβλήματα τυχερών παιχνιδιών: το ΚΕΘΕΑ, το Saferinternet.gr και το Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού της ΕΕΕΠ. Δεν ανήκουν στο 4stars Casino Α.Ε. και λειτουργούν με δικούς τους όρους.

Κέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων ΚΕΘΕΑ. Παρέχει συμβουλευτική και θεραπευτική στήριξη σε άτομα που αντιμετωπίζουν εξάρτηση από το παιχνίδι, με ειδικά προγράμματα για παίκτες και τις οικογένειές τους.

Ελληνικό Διαδικτυακό Κέντρο Ασφαλούς Διαδικτύου Saferinternet.gr. Ενημερώνει γονείς και νέους για την ασφαλή χρήση του διαδικτύου και δέχεται αναφορές για επιβλαβές περιεχόμενο, ανάμεσά τους και ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών.

Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ. Καταγράφει όσους ζητούν να αποκλειστούν από όλα τα αδειοδοτημένα τυχερά παιχνίδια στην Ελλάδα, ώστε ο αποκλεισμός να ισχύει πέρα από έναν μόνο ιστότοπο.

Συνέχεια

Λύνεις την απορία σου

Απαντήσεις πριν ανοίξεις συνομιλία

Μετά την ανάγνωση θα ξέρεις τι να περιμένεις από την υποστήριξη και τι να έχεις έτοιμο.

trustΤι γίνεται αν χρειαστώ βοήθεια στις τρεις τα ξημερώματα;+

H υποστήριξη είναι διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε ημέρα της εβδομάδας, με ώρες αναφοράς την EET της Ελλάδας. Ακόμη και στις τρεις τα ξημερώματα θα βρεις άνθρωπο στη συνομιλία ή στη γραμμή, όχι αυτόματη απάντηση.

trustΧρειάζεται να ξέρω αγγλικά για να με εξυπηρετήσουν;+

Όχι. Η ομάδα απαντά στα Ελληνικά, τα Αγγλικά, τα Γερμανικά και τα Ιταλικά, οπότε γράφεις και μιλάς στη γλώσσα που σε βολεύει. Τα Ελληνικά καλύπτουν κάθε τμήμα, από τις καταθέσεις έως την επαλήθευση στοιχείων.

trustΤι συμβαίνει όταν η απάντηση που πήρα δεν με καλύπτει;+

Ζήτα κλιμάκωση στην ίδια συνομιλία ή στείλε τα στοιχεία της υπόθεσης στο [email protected], ώστε να την αναλάβει αρμόδιος υπάλληλος. Αν η λύση δεν σε ικανοποιεί ακόμη, η ΕΕΕΠ δέχεται καταγγελίες για αδειοδοτημένους παρόχους.

trustΤι γίνεται όταν δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου;+

Δεν χρειάζεται ποτέ να δώσεις τον κωδικό πρόσβασής σου, γιατί η υποστήριξη δεν τον ζητά. Αρκεί το όνομα χρήστη, το email εγγραφής και, αν χρειαστεί, μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος για να εντοπιστεί ο λογαριασμός.

trustΤι γίνεται όταν στείλω τα έγγραφα επαλήθευσης;+

Ο έλεγχος διαρκεί συνήθως έως 69 ώρες από την παραλαβή τους. Χρειάζονται αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο, πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας και κάρτα πληρωμής, και ενημερώνεσαι με email μόλις ολοκληρωθεί.

trustΜπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου οριστικά;+

Ναι. Στείλε το αίτημα από το email εγγραφής σου στο [email protected] και ο λογαριασμός κλείνει, αφού πρώτα τακτοποιηθούν τυχόν υπόλοιπα. Αν θέλεις να μην ξαναπαίξεις σε κανέναν πάροχο, ζήτα τον αποκλεισμό και από το Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού.